Bei Hems Boutique möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Auf dieser Seite mit den Rückgabebedingungen werden die Bedingungen und Verfahren für eine Rückgabe auf unserer Website unter https://hems-boutique.shop/ („Website“) beschrieben. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.
Widerrufsrecht
Wir bieten ein 7-tägiges Widerrufsrecht für ungeöffnete Produkte. Das heißt, wenn Sie Ihre Meinung ändern und die Verpackung des von Ihnen gekauften Produkts nicht geöffnet wurde, können Sie es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgaberecht nicht für geöffnete oder gebrauchte Produkte gilt.
2. Rückgabebedingungen:
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
Das Produkt muss im Originalzustand sein, mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und der Originalverpackung.
Die Produktverpackung darf nicht geöffnet sein.
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
Dem Produkt muss ein Kaufbeleg, beispielsweise eine Quittung oder eine Rechnung, beiliegen.
3. Rückgabeverfahren:
Wenn Sie ein berechtigtes ungeöffnetes Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Kontaktieren Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts unseren Kundendienst, um unser Team über Ihre Absicht zu informieren, das Produkt zurückzugeben.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
Legen Sie dem Paket eine Kopie des Kaufbelegs bei.
Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Ihnen unser Kundenservice mitteilt.
4. Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor. Wir empfehlen, für die Rücksendung des Produkts einen verfolgbaren Lieferdienst zu nutzen, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Pakete während der Rücksendung haftbar gemacht werden können.
5. Retourenabwicklung:
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, dass es den Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir es Ihnen oder tauschen es um, je nach Ihrer Wahl. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die anfänglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
